Política de reembolso

REEMBOLSO Y CAMBIO

Nuestra política dura 30 días. Entendemos lo difícil que puede ser elegir artículos personales en línea. Por lo tanto, todos los pedidos se pueden devolver o cambiar para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días, presentando el comprobante de compra. **Los daños causados ​​por el uso normal no dan derecho a un reemplazo. Tenga en cuenta que puede devolver la mayoría de los artículos Oriental Treasure (sin usar) en su embalaje original. El costo del envío de devolución no está incluido. Los costos de envío y los cargos adicionales por servicios como el envoltorio de regalo no son reembolsables. Las devoluciones no se considerarán como pago en el momento de la entrega.

Sin embargo, también pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es resultado de nuestro error (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Recibirá un reembolso o un reemplazo una vez que recibamos el artículo si el artículo está en stock.

Tenga en cuenta que después de realizar un cambio, los artículos no califican para reembolsos.
Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Los artículos gratuitos de ofertas especiales son de venta final. Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones ni cambios en este caso.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Se proporcionarán etiquetas de devolución solo para productos defectuosos dentro del tiempo de la política.

Los costos de envío de devolución varían según el peso del producto, su ubicación de envío y la entrega exprés que elija.

Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo

- Productos personalizados

- velas después de ser abiertas y otros artículos después de ser utilizados.

- Artículos en oferta (ofertas especiales)

Si el artículo que ordenó está dañado/defectuoso o si recibió un artículo incorrecto o falta un artículo, contáctenos: ottreasure8@gmail.com
¡Dénos la oportunidad de servirle mejor! Nuestro objetivo principal es asegurarnos de que esté 100 % satisfecho. Nos gustaría saber su opinión y saber cómo podemos mejorar. Envíenos un correo electrónico cuando quiera. ¡Muchas gracias!
Los artículos defectuosos comprados dentro de 1 año con comprobante de compra pueden solicitar un código de promoción especial con un 50 % de descuento en el mismo artículo.


Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Nota: No devuelva su compra a la dirección que aparece en el paquete.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en el plazo de una semana. Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a ottreasure8@gmail.com

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a ottreasure8@gmail.com

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ottreasure8@gmail.com

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Devoluciones sin etiqueta

Para devolver su producto, deberá pagar los gastos de envío. Estos gastos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío se deducirá del importe abonado.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Puede usar su propio método de envío. Le recomendamos encarecidamente que utilice un transportista que proporcione un número de seguimiento para poder rastrear su envío. Conserve este número de seguimiento para sus registros. Oriental Treasure no se responsabiliza de los paquetes perdidos en tránsito si se envían a través de un transportista no rastreable.

Si tiene algún problema, comuníquese con nosotros de las siguientes maneras :

Correo electrónico: ottreasure8@gmail.com

Facebook: @orientaltreasurecn
Instagram: @orientaltreasurecn

Nuestra dirección de envío para devoluciones es:
Nombre de la empresa: Oriental Treasure

Envíe un correo electrónico a ottreasure8@gmail.com Para la dirección detallada